Ugrás a tartalomra
Menü

Szolgáltatások

IT-üzemeltetés és támogatás

Szerverek, munkaállomások, hálózat és felhőszolgáltatások folyamatos felügyelete, karbantartása és támogatása – távolról és a helyszínen, kiszámítható költséggel.

Kapcsolatfelvétel Összes szolgáltatás

A stabil informatikai rendszer egyik legfontosabb feltétele az eszközök folyamatos felügyelete és szakszerű karbantartása. Az IT-üzemeltetés célja, hogy Ön a vállalkozás fő tevékenységére koncentrálhasson, mi pedig biztosítjuk hozzá a megbízható informatikai hátteret.

A szolgáltatás indításakor kiépítjük a távoli elérés technikai feltételeit, így kollégáink akár már a hibabejelentés idején csatlakozni tudnak a felhasználó számítógépére vagy a szerverre. Ami távolról nem oldható meg, azt a helyszínen hárítjuk el.

Egyik ügyfelünk így fogalmazott: „Szinte azt sem tudjuk, hogy van rendszergazdánk.” Szerintünk ez a jól működő üzemeltetés legjobb mércéje.

Mit kínálunk

  • Rendszerfelügyelet és rendszeres karbantartás: szerverek, munkaállomások, hálózati eszközök és a mentések állapota
  • Hibabejelentés a helpdesk.zomputer.hu felületen, e-mailben és telefonon; sürgős esetre ügyeleti telefonszám
  • Távoli támogatás és távfelügyelet titkosított kapcsolaton, már a hibabejelentés idején
  • Helyszíni kiszállás, ha a hiba távolról nem hárítható el – szükség esetén akár azonnal
  • Frissítések kezelése: operációs rendszerek, Microsoft 365-alkalmazások, szerver- és hálózati firmware-ek
  • Eszközkezelés Microsoft Intune-nal: telepítés, konfiguráció, megfelelőségi szabályok, alkalmazásterítés
  • Hardver- és szoftverbeszerzés az igényfelméréstől a beüzemelésig, kizárólag jogtiszta szoftverekkel és teljes körű garanciális ügyintézéssel

Hogyan dolgozunk

  1. Felmérés

    Megismerjük a meglévő környezetet – eszközök, szerverek, hálózat, licencek, mentések, jogosultságok –, és megbeszéljük, mit vár az üzemeltetéstől.

  2. Átvétel és rendbetétel

    Kiépítjük a távoli elérést és a felügyeletet, dokumentáljuk a rendszert, és elsőként a kritikus hiányosságokat (mentés, frissítések, elavult eszközök) szüntetjük meg.

  3. Folyamatos üzemeltetés

    Rendszeres karbantartás, hibaelhárítás, felhasználói támogatás és változáskezelés – egy állandó csapattal, amely ismeri az Ön rendszerét.

  4. Rendszeres áttekintés

    Időnként áttekintjük a rendszer állapotát, a kockázatokat és a tervezett fejlesztéseket, hogy a beruházások előre tervezhetők legyenek.

Gyakori kérdések

Hogyan jelenthetek be hibát?

A helpdesk.zomputer.hu felületén, e-mailben az info@zomputer.hu címen vagy telefonon a +36 1 814 8550-es számon. Munkaidőn kívül, sürgős esetben az ügyeleti számunkat hívja: +36 30 385 3850.

Hogyan működik a távoli támogatás?

TeamViewerrel dolgozunk, amely Windows, macOS és Linux rendszeren is működik, és a legtöbb tűzfalon keresztül kapcsolatot tud építeni. A kapcsolat végpontok közötti titkosítással (RSA-kulcscsere, 256 bites AES) működik. Felhasználói gépekhez az Ön által elindított munkamenetben csatlakozunk – a modul a get.teamviewer.com/zomputer címről tölthető le –, szerverekhez és felügyelt eszközökhöz az üzemeltetési szerződésben rögzített módon.

Kiszállnak a helyszínre is?

Igen. Ha a hiba távolról nem hárítható el, vagy hardvercsere szükséges, munkatársunk a helyszínre megy. A kiszállás feltételeit az üzemeltetési szerződés rögzíti.

Belső informatikus mellett is igénybe vehető a szolgáltatás?

Igen. Teljes körű üzemeltetést és kiegészítő támogatást is vállalunk – például a szerverek, a Microsoft 365-környezet vagy a hálózat felügyeletét, helyettesítést, illetve harmadik szintű támogatást a belső kolléga mellett.

Milyen eszközöket szereznek be?

Asztali gépeket, notebookokat, nyomtatókat, projektorokat, szünetmentes tápegységeket, hálózati eszközöket, perifériákat és szoftvereket. Az igényfelmérés után részletes ajánlatot küldünk, az eszközöket kiszállítjuk, beüzemeljük, és elvégezzük a szükséges telepítéseket.

Kapcsolódó szolgáltatások

Microsoft 365 és felhő (Azure, AWS)

Microsoft 365-bevezetés, migráció és üzemeltetés, hibrid identitás Entra ID-val, valamint Azure- és AWS-környezetek tervezése és üzemeltetése – Microsoft MVP szakmai háttérrel.

Kiberbiztonság

Identitás-, végpont-, levelezés- és hálózatvédelem Microsoft- és tűzfaltechnológiákra építve – többlépcsős hitelesítés, Defender, Intune, FortiGate, Palo Alto, mentés és helyreállítás.

Hálózati infrastruktúra

Vezetékes és vezeték nélküli hálózatok, telephelyek közötti VPN, tűzfalak és szegmentálás tervezése, kiépítése és karbantartása FortiGate, Palo Alto és Cisco eszközökkel.

Beszéljünk a rendszeréről

Írja le röviden, miben segíthetünk, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Sürgős hiba esetén hívja ügyeleti számunkat: +36 30 385 3850

Kapcsolatfelvétel +36 1 814 8550